Auxiliar na montagem, instalação e configuração de computadores e sistemas operacionais. Apoiar na identificação de situações críticas de TI (parada de servidores, indisponibilidade de rede, falhas de serviços, entre outras), com comunicação imediata ao supervisor ou à chefia da equipe, visando a rápida contenção, prevenção de impactos e orientação aos usuários. Participação na coordenação das atividades da equipe de assistência técnica, assegurando o cumprimento de prazos, bem como dos padrões técnicos de hardware e software definidos pela organização. Auxiliar no controle da saída de equipamentos de informática para manutenção externa, acompanhamento de reparos e supervisão da instalação de novos equipamentos. Atuação em projetos de atualização e renovação do parque tecnológico, incluindo equipamentos em processo de depreciação, bem como avaliação de novos recursos de hardware e software voltados aos usuários finais, com foco em suporte, tomada de decisão e resolução de problemas. Solicitação de aquisição de materiais e insumos de informática, acompanhando os processos de compra, entrega e conferência. Apoiar no suporte técnico aos usuários finais na utilização de equipamentos, sistemas operacionais, linguagens e sistemas aplicativos. Apoio na padronização e melhoria contínua dos ambientes de TI.