Auxiliar a equipe no mapeamento e na compreensão da jornada e dos processos comerciais dos clientes para identificar pontos de atrito e oportunidades. Participar da análise de bases de dados e painéis do CRM para identificar padrões de uso e gargalos operacionais, contribuindo com sugestões de melhoria. Acompanhar a adoção da ferramenta pelos usuários, prestando suporte e orientação sobre as melhores práticas para garantir o uso correto da plataforma. Apoiar o time na criação de relatórios de performance e dashboards, que ajudem a equipe e o cliente a visualizar os principais indicadores (KPIs). Colaborar na documentação e sugerir melhorias nos processos do cliente e na configuração da ferramenta, buscando aumentar a eficiência. Auxiliar na manutenção de uma comunicação clara e constante com os usuários-chave dos clientes, atuando de forma colaborativa e consultiva.